شکایات
ثبت و پیگیری شکایات
رضایت و اعتماد شما برای آرایشی عطیه اهمیت زیادی دارد. درصورتی‌که درباره کیفیت کالا، بسته‌بندی، ارسال، پرداخت، مشاوره یا روند ثبت سفارش اعتراض یا شکایتی دارید، موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما در میان بگذارید.
راه‌های ثبت شکایت
شماره تماس:
۰۹۱۳۷۸۷۳۰۴۲
اینستاگرام:
@atiye_cosmetics
ایمیل:
Galleryatiye6@gmail.com
وب‌سایت:
atiyecosmetics.ir
اطلاعات لازم برای بررسی شکایت
لطفاً هنگام ثبت شکایت، موارد زیر را ارسال کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس ثبت‌شده در سفارش
شماره سفارش یا کد پیگیری پرداخت
توضیح کامل مشکل
تصویر یا ویدئوی محصول و بسته‌بندی، در صورت نیاز
پس از دریافت اطلاعات، شکایت شما بررسی شده و نتیجه اولیه حداکثر تا دو روز کاری اعلام می‌شود. زمان رسیدگی نهایی ممکن است با توجه به نوع مشکل، نیاز به بررسی شرکت پستی، درگاه پرداخت یا تأمین‌کننده متفاوت باشد.
نکات مهم
برای بررسی آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا، لطفاً بلافاصله پس از دریافت سفارش و پیش از استفاده از محصول، عکس یا ویدئوی واضح ارسال کنید.
از دور انداختن بسته‌بندی، برچسب پستی و فاکتور تا پایان بررسی شکایت خودداری کنید.
ارسال کالای مرجوعی فقط پس از هماهنگی و تأیید پشتیبانی آرایشی عطیه انجام شود.
درخواست‌هایی که بدون شماره سفارش یا اطلاعات کافی ارسال شوند، ممکن است قابل‌بررسی نباشند.
درصورتی‌که موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه حل نشد، امکان ثبت شکایت از کسب‌وکار اینترنتی از طریق سامانه شکایات اینماد و با استفاده از اطلاعات تراکنش خرید وجود دارد.
هدف ما رسیدگی منصفانه، شفاف و سریع به درخواست شما و حفظ رضایت مشتریان آرایشی عطیه است